CRM Битрикс24

Битрикс24 это не только удобная система для постановки задач и коммуникаций с коллегами, но одна из самых эффективных CRM систем в мире. Аббревиатура CRM, переводится как – система для взаимоотношений с клиентами. 

Преимущества CRM Битрикс24, прежде всего это возможность вести сложные сделки, с множеством участников и длительными сроками. В системе есть модули автоматизации: которые напоминают участникам сделки о делах, ставят задачи, отправляют смс клиентам, отправляют данные о клиенте в рекламные системы для показа вашей рекламы. Возможность отслеживать все каналы коммуникаций с клиентом – омниканальность. Все коммуникации записывать в карточку клиента и удобно отображать. Отслеживать всю аналитику и отчёты по клиентам и сотрудникам. Всё это много больше – Битрикс24.

В отличии от многих других систем, система делится на: лиды, сделки, контакты, компании. Лид – понятие западное, и на западе это означает потенциальная несформированная потребность нового клиента. Главный акцент «нового», потому что в России лид это просто каждая новая заявка. В Битрикс24 работает по западному термину, и если вы захотите забить повторное обращение клиента как лид тогда система дубликатов вам выдаст предупреждение, о том что такой клиент в систему уже есть. Поэтому повторные обращения регистрируются как сделки. Сделки так же имеют свои статусы и поля, есть возможность добавлять разные направления сделок, это если у вас разные направления бизнеса в одной компании. В сущности, «Контакты» хранятся карточки клиентов физических лиц а так же карточки сотрудников вашего клиента, которые связаны с карточками сущности «Компания». Данное распределение позволяет гибко использовать CRM систему под нужны любой компании. Дополнительно есть такие функции как: мои дела – планирование звонок и встреч, счета – выставление счетов из Битрикс24, коммерческое предложения – формирование предложений. Отдельно хотим рассказать о таких важных функциях Битрикс24 как CRM-формы и виджет на сайт – они позволяют интегрировать заявки с сайта в Битрикс24, общаться через онлайн чат на сайте, заказывать обратный звонок с сайта. 

Для того чтобы запустить CRM Битрикс24, нужно всего лишь обратится в нашу компанию за внедрением

Вернуться к списку