Интеграция Битрикс24 с телефонией

Bitrix24 телефония – это удобная и простая телефонная станция, позволяющая осуществлять звонки на мобильные и городские номера без привязки к телефонному аппарату на вашем рабочем месте. Битрикс24 представляет собой виртуальную АТС с широкими возможностями.

Возможности телефонии Битрикс24

  • Прием входящих звонков и осуществление исходящих на любые телефоны в стране и за границей;
  • Отсутствие привязки к телефонному аппарату – для звонков необходим только Интернет;
  • Переадресация звонков;
  • Распределение очередности ответа на входящие звонки между сотрудниками;
  • Установка мелодии ожидания и приветствия;
  • Сохранение истории звонков;
  • Запись звонков;
  • Детализация по всем звонкам – входящим, исходящим, пропущенным
  • Звонки в Битрикс24 можно совмещать с работой в других приложениях;
  • Возможность звонков клиентам из CRM, при работе с их карточками или в процессе вставления счета, с сохранением записи разговора и возможностью прослушать его руководством или коллегами.
  • При звонке клиента напрямую из CRM Битрикс24 не только определяет его номер, но и автоматически создает лиды и фиксирует звонок как дело в CRM, с возможностью его комментирования.


Телефония Битрикс24  - это не просто индивидуальная телефонная станция вашей компании, но и инструмент, помогающий собрать полную информацию о каждом клиенте. Когда вам поступит звонок от клиента, на экране будет открываться карточка клиента, с полной информацией о нем. Телефония этой систем позволит экономить рабочее время сотрудников и обеспечивает комфорт работы с клиентами.

Преимущества  телефонии Битрикс24:

  • Не нуждается в установке дополнительного программного обеспечения;
  • Продукт уже настроен;
  • Более широкие возможности, чем у Skype или у многих сервисов IP-телефонии;
  • Сотрудники не нуждаются в наличие личного телефонного аппарата;
  • Голосовая связь отличного качества и наличие индикатора качества связи.
  • Возможность тестирования системы за счет бонусного счета.

Настройка телефонии в Битрикс доступна и понятна на уровне интуиции. Тем не менее, если вам нужна профессиональная помощь в настройке Битрикс24 телефонии или хотите больше узнать о тарифах, свяжитесь с нами – специалисты Hit Target готовы помочь!

Вернуться к списку